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房多多平台隐私政策

引言:

房多多( “ 我们 ” )非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品 和 / 或 服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《房多多隐私政策》( “ 本隐私政策 ” )向您说明我们在您使用我们的产品 和 / 或 服务时如 何收集、使用、保存、共享和转让这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。我们尽量以更清晰、更容易被您理解的方式展现本隐私政策,从而希望能够真实地传达我们希望向您传达的信息,并希望您在向我们提供某些信息(其中很可能包括您的个人信息)以及允许我们处理并分享某些信息之前,能够清晰地了解这些信息收集的目的、可能的用途以及其他方面的内容。一旦您选择使用或在房多多更新本隐私政策后继续使用房多多产品和 / 或服务,即表示您认可并接受本隐私政策(含更新版本)的所有内容,并同意房多多按本 隐私 政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。在将您的信息用于本隐私权政策未涵盖的用途时,我们会事先征求您的同意。为了便于您阅读及理解,我们将专门术语进行了定义,请参见本隐私政策 “ 附录 1 :定义 ” 来了解这些定义的具体内容。

本隐私政策适用于房多多平台所有产品和 / 或服务。如某款房多多产品有单独的隐私政策,则该产品的隐私政策将优先适用。该产品隐私政策未涵盖的内容,以本隐私政策内容为准。

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术

3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4. 我们如何保存及保护您的个人信息

5. 您的权利

6. 我们如何处理未成年人的个人信息

7. 您的个人信息如何跨境转移

8. 隐私政策的修订

9. 如何联系我们

我们深知个人信息对您的重要性,也深知为您的信息提供有效保护是我们业务健康可持续发展的基石。感谢您对房多多平台的使用和信任!我们致力于维持您对我们的信任,恪守适用法律和我们对您的承诺,尽全力保证您的个人信息安全和合理使用。同时,我们郑重承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

房多多平台仅会出于本隐私政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)帮助您成为我们的注册用户

您注册房多多平台账号时须至少向我们提供账号名称、手机号码,并创建密码。如果您仅需使用浏览等基本服务,您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。

您提供的上述信息,将在您使用房多多产品和 / 或服务期间持续授权我们使用 , 在您注销账号时,我们将停止使用并删除上述信息或对您的个人信息进行匿名化处理 。 法律法规另有规定的除外。

(二)向您提供产品和 / 或服务

1. 您向我们提供的信息

您使用我们的特定产品和 / 或服务时(如支付、购买产品和 / 或服务、建立个人主页、发表 信息、 文章 (头条) 等),为满足向您提供产品和 / 或服务之目的,除注册时提供的信息外,您可能还需要进一步向我们提供与上述产品和 / 或服务的功能相关的信息(例如您的真实姓名、性别、出生日期、身份证号码、常用地址、银行卡、 公司 名称、名片等),如果您不使用特定产品和 / 或服务,则无需提供相关信息。

我们还可能会记录您在使用我们的产品和 / 或服务时提供、形成或留存的信息。例如 : 您在使用房多多搜索时输入的搜索关键词信息和点击的链接,您参与其他产品运营活动时提交的信息。您有权选择不提供前述信息,但这将导致您可能无法使用特定服务或功能,或者无法达到相关服务拟达到的效果。

2. 我们在您使用服务过程中收集的信息

我们可能会收集关于您使用产品和 / 或服务(包括使用方式)过程中的信息,此类信息包括:

( 1 )设备信息

为了提供更好的产品和 / 或服务并改善用户体验,我们会收集设备属性信息(例如 : 您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码 IMEI 、网络设备硬件地址 MAC 、广告标识符 IDFA 等),设备连接信息(浏览器的类型、电信运营商、使用的语言)以及设备状态信息( 基于您 的授权)。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的房多多平台账户相关联。

( 2 )日志信息

当您使用房多多平台产品和 / 或服务时,我们的服务器会自动记录一些信息,例如 : 您对我们的产品和 / 或服务的使用情况、 IP 地址、所访问服务的 URL 、浏览器的类型和使用的语言、访问服务的日期、时间、时长等。

( 3 )位置信息

当您使用具有定位功能的房多多平台产品和 / 或服务时,当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,我们可能会收集和处理有关您实际所在位置的信息,以使得您不需要手动输入自身地理坐标就可获得相关服务。我们会使用各种技术进行定位,这些技术包括 IP 地址、 GPS 以及能够提供相关信息的其他传感器(比如可能会为我们提供附近设备、 Wi-Fi 接入点和基站的信息)。您可以通过关闭定位功能,停止对您的地理位置信息的收集,但您可能将无法获得相关服务或功能,或者无法达到相关服务拟达到的效果。

( 4 )唯一应用程序编号

某些产品和 / 或服务包含唯一应用程序编号,当您安装、激活、更新、卸载相关产品和 / 或服务或当这些产品和 / 或服务定期与房多多通信(例如软件的更新)时,系统会将此编号以及与安装相关的信息(例如操作系统类型和应用程序版本号)发送给房多多。

3. 我们通过间接获得方式收集到的您的个人信息

当您通过我们产品或服务使用房多多关联方、合作方服务时,您同意我们根据实际业务及合作需要从我们关联方、合作方处接收、使用、汇总、分析经您授权同意其向我们提供的您的个人信息。

(三)为您展示和推送定制内容

通过使用收集的信息,我们会得以向您提供定制内容,例如 : 向您展现或推荐相关程度更高(而非普遍推送)的搜索结果、信息流或者广告 / 推广信息结果。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如,将您在使用我们某项服务时的信息,用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。

(四)为您提供安全保障

为提高您使用我们与房多多关联方、合作方提供的产品和 / 或服务的安全性,我们可能使用您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、信贷分析等,以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则的行为,以保护您、我们的其他用户、我们或房多多关联方、合作方及社会公众的合法权益。我们可能会通过了解您的浏览信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息对于易车系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

(五)改善我们的产品和 / 或服务,并开展内部审计、数据分析和研究

我们使用收集的信息来提供并改进我们及房多多关联方、合作方提供的产品和 / 或服务,并进行必要的业务运营,例如 : 运营产品或提供服务,评估、维护和改进产品和 / 或服务的性能,开发新的产品和 / 或服务、提供客户支持等。

为改进我们及房多多关联方、合作方的产品和 / 或服务,我们也可能会对产品使用情况进行统计和分析。我们可能会收集您的浏览信息、您的关注房源进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的房屋信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的房屋信息。我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。同时,房多多可能会与公众共享这些统计信息,以展示我们服务的整体使用趋势,但这些公开的统计信息将不会直接包含您的任何身份识别信息 ,除非经您的同意或法律法规另有规定 。

(六)其他用途

当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其他用途,将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

(七)业务功能所收集使用您的信息逐项列举:

产品名称

业务场景

个人信息类型

个人信息字段

房多多APP

领取购房补贴实名认证

个人基本资料

姓名、个人手机号码、身份证号、银行卡号

房多多APP

个人资料

个人基本资料

姓名、性别

房多多APP

推送

个人上网记录

浏览记录、关注记录

房多多APP

广告

个人上网记录、个人常用设备信息

浏览记录、设备信息、关注记录

房多多APP

登录

个人设备信息

个人手机号码

房多多APP

推荐

个人基本信息、个人位置信息

个人基本信息、个人位置信息

(八)您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

1、为使您使用房多多相关服务更便捷或更有乐趣,从而提升您在房多多相关服务的看房、买房、卖房体验,我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以进行APP的使用,但您可能无法使用这些可以为您带来的附加功能。这些附加功能包括:

(1)基于位置信息的个性化推荐功能:我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹)来判断您所处的地点,自动为您推荐您所在区域可以服务的经纪中介门店。

(2)基于图片上传的附加功能:您可以在房多多APP上传您的房屋照片来实现在线卖房,我们会使用您所上传的照片来识别您需要交易的房屋信息。

(3)基于摄像头(相机)的附加功能:您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码的功能。

(4)基于语音技术的附加功能:您可以直接使用麦克风我们的客服机器人或者服务经纪人进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的买卖房屋的需求。

(5)智能推送填写验证码的附加功能:使用房多多APP中,在开启读取短信权限后,在智能推送相关页面需要填写验证码时,能够实现收到验证码后自动填写到所需位置的功能。

(6)提供登陆、询价验证码附加服务:使用房多多APP中,在开启接收短信权限后,可以为您提供短信登陆、购房补贴激活码等服务。

(7)基于其他设备信息的附加功能:为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验,我们会收集设备属性信息(包括您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA),设备连接信息(浏览器的类型、电信运营商、使用的语言)以及设备状态信息(包括设备传感器数据,设备应用安装列表)。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的易车账户相关联。

2、上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风、读取短信、接收短信以及其他设备访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在应用权限中逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

3、各产品实现相关业务功能可能开启您的设备访问权限的逐项列举业务场景

业务场景

场景说明

访问及使用权限

会员/登陆

编辑个人头像信息时选择自拍或者从相册选择

使用照相设备权限

访问外部存储权限

写外部存储权限

分享

用户在房多多APP中下载房屋图片时,需要保存图片到本地

访问外部存储权限

写外部存储权限

在发布卖房信息时,使用添加照片进行描述

使用照相设备权限

访问外部存储权限

写外部存储权限

AR找房

用户可以使用摄像头识别小区进行搜索

访问位置权限

选择城市

在房多多APP中地点切换

访问位置权限

联系客服

点击联系客服直接拨打客服电话

拨打电话权限

联系经纪人

在选择楼盘后,点击销售热线,直接拨打电话

拨打电话权限

询底价

点击经纪人的联系电话,直接拨打电话

拨打电话权限

智能推送填写验证码

在开启读取短信权限后,在智能推送相关页面需要填写验证码时,能够实现收到验证码后自动填写到所需位置的功能。

使用读取短信权限

登陆、购房补贴激活码

在开启接收短信权限后,可以为您提供短信登陆、购房补贴激活码等服务。

使用读取短信权限

帮助与反馈

提交反馈是可以拍照上传或者我的相册选择上传

使用照相设备权限

访问外部存储权限

写外部存储权限

在线聊天

在开启麦克风权限后,可以发送语音。

使用麦克风权限

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。 Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。 Cookie 主要的功能是便于您使用网站产品和 / 或服务,以及帮助网站统计独立访客数量等。运用 Cookie 技术,我们能够为您提供更加周到的个性化服务,并允许您设定您特定的服务选项。

当您使用房多多的产品和 / 或服务时,会向您的设备发送 Cookie 。当您与我们提供给合作伙伴的服务(例如广告和 / 或推广服务,以及可能显示在其他网站上的由房多多提供的服务功能)进行交互时,我们允许 Cookie (或者其他匿名标识符)发送给房多多的服务器。

我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie 。有关详情,请参见 AboutCookies.org 。您可以清除计算机上保存的所有Cookie ,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置,但您可能因为该等修改,无法登录或使用依赖于Cookie 的房多多提供的服务或功能。

您可以通过更改您的浏览器设置限制房多多公司对 Cookie 的使用。

除 Cookie 外 , 房多多同时会采用 脚本、 Web 信标、内嵌 Web 链接、本地存储器等 相关 技术手段 , 在您的浏览或者操作过程中收集 前述 相关信息 ,用以数据分析并推荐精准服务。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们会以高度的勤勉义务对待您的信息。除以下情形外,未经您同意,我们不会与除房多多及其关联公司外的任何公司、组织和个人分享您的信息:

1. 通过 《用户协议》或其他与您共同签署的电子或者纸质合同或授权等方式, 按约定将您的信息向特定对象宣传 、 推广 。

2. 在获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求或司法裁定,对外共享您的个人信息。

3. 仅为实现本隐私政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享与提供服务相关的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

( 1 )服务平台或服务提供商。房多多各产品接入了丰富的第三方服务。当您选择使用该第三方服务时,您授权我们将该信息提供给第三方服务平台或服务提供商,以便其基于相关信息为您提供服务。

( 2 )广告、咨询类服务商。未经您授权,我们不会将您的个人信息与提供广告、咨询类服务商共享。但我们可能会将经处理无法识别您的身份且接收方无法复原的信息,例如经匿名化处理的用户画像,与广告或咨询类服务商或广告主共享,以帮助其在不识别您个人的前提下,提升广告有效触达率,以及分析我们的产品和 / 或服务使用情况等。

3. 为便于我们基于关联账号共同向您提供服务, 及 为了向您推荐您可能感兴趣的信息,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息(如为便于您使用房多多账号使用我们关联公司产品和 / 或服务,我们会向关联公司共享您必要的账户信息),如果我们改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。

4. 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

5、我们向合作及第三方共享您的个人信息的情形逐项举例:

产品名称

是否嵌入第三方代码、插件传输个人信息

场景描述

个人信息类型

个人信息字段

第三方机构SDK名称

数据是否去标识化传输

房多多APP

友盟统计

个人常用设备信息

设备信息

友盟统计SDK

房多多APP

在线聊天

个人常用设备信息

设备信息

腾讯云即时通讯SDK

房多多APP

崩溃统计

个人常用设备信息

设备信息

bugly

房多多APP

一键登录

个人常用设备信息

设备信息网络信息

闪验SDK

房多多APP

百度定位

个人常用设备信息、个人位置信息

设备信息、位置信息

百度地图SDK

房多多APP

云存储

/

/

七牛云存储SDK

房多多APP

个推推送

个人常用设备信息

设备信息

个推推送SDK

房多多APP

TalkingData

个人常用设备信息

设备信息

TalkingData SDK

房多多APP

小米推送

个人常用设备信息

设备信息

小米推送SDK

房多多APP

魅族推送

个人常用设备信息

设备信息

魅族推送SDK

房多多APP

华为推送

个人常用设备信息

设备信息

华为推送SDK

房多多APP

vivo推送

个人常用设备信息

设备信息

vivo推送SDK

房多多APP

OPPO推送

个人常用设备信息

设备信息

OPPO推送SDK

6、您同意,房多多可以通过以下方式对个人信息进行使用和分享(包含对于个人信息的存储和处理):

我们和关联公司使用;

我们及关联公司向相关有合作关系的包括但不限于房产经纪人、开发商及集团、电信运营商、网络服务提供商等主体分享并由其使用,以及与我们及关联公司有合作关系第三方机构可验证您提供的信息的真实性、合法性及有效性,特别是在必须由前述主体分享和使用您的个人信息您才能够享受我们提供的服务的情况下;

我们及关联公司可从有合作关系的电信运营商、网络服务提供商获取您的相关数据,电信运营商、网络服务提供商可根据合作内容提供您的相应数据;

我们及关联公司和相关有合作关系的房产经纪人、开发商为满足您的需求,可能通过您提供的信息与您联系,并根据您对相应主体的选择,或者出于实现为您提供服务之目的,使得相应主体获悉您的其他相关数据;

我们及关联公司和相关有合作关系的房产经纪人、开发商可能定期或不定期向您发送有关产品、服务或相关活动的信息,您同意接收上述信息。

您同意免除我们及上述个人信息的接收和/或使用方在按照本法律声明所述情形下进行信息披露和使用而导致的或可能导致的所有索赔、责任和损失。如因我们和关联公司以外的其他上述个人信息的接收和/或使用方违反相关法律法规或违反本法律声明的规定使用、披露或处置您的个人信息给您造成任何不便或权益损害,您可以随时通知我们,以便我们在知悉该等情况后尽快联系并要求该等其他相关方停止使用并删除您的个人信息;但请知悉,该等其他相关方作出的任何给您造成不便或侵犯您合法权益的行为并非我们所为,该等行为对您造成或可能造成的任何损失、赔偿、侵权责任,均由该其他相关方自行承担。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给除房多多及其关联公司外的任何公司、组织和个人,但以下情形除外:

1. 事先获得您的明确授权或同意;

2. 满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定;

3. 如果我们或我们的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移,我们将确保该等信息在转移时的机密性,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情形下,公开披露您的个人信息:

1. 获得您的同意 (包括通过其他 另行签署的电子或纸质协议 、 声明 、 授权等文件 而获得您的同意) ;

2. 公开 相关信息符合您的利益;

3. 为增进公共利益,且无害于您的重大利益;

4. 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

在以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1. 与国家安全、国防安全直接相关的;

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5. 您自行向社会公众公开的个人信息;

6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7. 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;

8. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

9. 法律法规规定的其他情形。

根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保存及保护您的个人信息

(一)保存期限

您在使用房多多产品及服务期间,我们将持续为您保存您的个人信息。如果您注销账户或主动删除上述信息,我们将依据网络安全法等法律法规规定保存您的信息。

(二)保存地域

您的个人信息均储存于中华人民共和国境内。如部分产品或服务涉及跨境,我们需要向境外传输您的个人信息,我们会严格按照法律法规的规定执行,并保证您的个人信息安全。

(三)安全措施

1. 我们会以业界成熟的安全标准和规范收集、使用、存储和传输用户信息,并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。

2. 我们非常重视信息安全。我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序等,我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查,我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。我们会采取符合业界标准的合理可行的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息,以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

3. 我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们部署访问控制机制,对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制,并会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议,明确岗位职责及行为准则,确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为,会被追究相关责任。

4. 我们提醒您注意,互联网并非绝对安全的环境,当您通过电子邮件、短信等与其他用户交互信息时,不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密,请注意确保您个人信息的安全,我们建议您不要通过此类方式发送个人信息,以免个人信息泄露。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号以及个人信息安全。

根据我们的安全管理制度,个人信息泄露、毁损或丢失事件被列为最特大安全事件,一经发生将启动公司最高级别的紧急预案,由产品研发中心、公关部、法务部等多个部门及时组成联合应急响应小组处理。

(四)安全事件通知

1. 我们会制定网络安全事件应急预案,及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,在发生危害网络安全的事件时,我们会立即启动应急预案,采取相应的补救措施,并按照规定向有关主管部门报告。

2. 个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件,我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练,防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生,我们将按照最高优先级启动应急预案,由产品研发中心、公关部、法务部等多个部门组成应急响应小组,在最短时间内追溯原因并减少损失。

3. 在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您,难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息:

账户信息 —— 如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息、联系方式信息、更改您的密码、添加安全信息、进行账户关联、身份认证等,您可以通过产品 “ 用户中心” 等执行此类操作。

如果您无法通过上述链接访问该等个人信息,您可以通过邮箱: (田旭光) tianxuguang@fangdd.com 、(施森鑫) shisenxin@fangdd.com 、(谢峥嵘) xiezhengrong@fangdd.com ,或通过公司地址:深圳市南山区科兴科学园B2单元18楼,随时与我们联系。

您在使用我们的产品和 / 或服务过程中产生的 自身的 个人信息,只要我们不需要过多投入,我们会 依法 向您提供。如果您想行使数据访问权,请通过邮箱:tianxuguang@fangdd.com 、 shisenxin@fangdd.com 、 xiezhengrong@fangdd.com 与我们联系。

(二)更正您的个人信息

您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新,您可以通过邮箱: tianxuguang@fangdd.com 、 shisenxin@fangdd.com 、xiezhengrong@fangdd.com 随时与我们联系。为保障安全,我们将在您行使更正权前对您的身份进行验证。

(三)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求,您可以通过邮箱: tianxuguang@fangdd.com 、 shisenxin@fangdd.com 、 xiezhengrong@fangdd.com 随时与我们联系:

1. 如果我们违法法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息;

2. 如果我们违反法律法规规定或与您的约定,公开披露您的个人信息,您有权要求我们立即停止公开披露的行为,并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

(四)改变您授权同意的范围

如您想改变授权范围,您可通过房多多平台产品的 个人 中心 、 电话联系我们的工作人员或签署相应文件修改授权范围 。

当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

(五)注销您的账户

您随时可注销此前注册的账户。您可以登录【账户与安全】,注销您的深圳市房多多网络科技有限公司房多多帐账号。一旦您注销深圳市房多多网络科技有限公司房多多账号,将无法使用深圳市房多多网络科技有限公司房多多全线用户产品和服务产品和 / 或服务,因此请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对深圳市房多多网络科技有限公司房多多各产品和服务产品和 / 或服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。

( 六 )提前获知产品和 / 或服务停止运营

房多多愿一直陪伴您,若因特殊原因导致房多多平台产品和 / 或服务被迫停止运营,我们将按照法律法规要求在产品和 / 或服务的主页面或站内信或向您发送电子邮件或其他合适的能触达您的方式通知您,并将停止对您个人信息的收集,同时会按照法律规定对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理等。

( 七 )响应您的上述请求

为保障安全,您需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的上述请求:

1. 与国家安全、国防安全直接相关的;

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

4. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的(如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益,或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围);

5. 响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6. 涉及商业秘密的。

六、我们如何处理未成年人的个人信息

房多多非常重视对未成年人信息的保护。

我们的产品、网站和服务主要面向成人。若您是未成年人,建议您请您的监护人仔细阅读本隐私政策,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品和 / 或服务或向我们提供信息。

如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

如果监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,请通过邮箱: (田旭光) tianxuguang@fangdd.com 、(施森鑫) shisenxin@fangdd.com 、 (谢峥嵘) xiezhengrong@fangdd.com 联系我们,我们会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何进行跨境转移

原则上,我们在中国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内。如部分产品或服务涉及跨境,我们需要向境外传输您的个人信息,我们会严格按照法律法规的规定执行,并保证您的个人信息安全。

八、本隐私政策如何更新

我们可能适时修订本政策内容。如该等变更会导致您在本政策项下权利的实质减损,我们将在变更生效前,通过在页面显著位置提示、向您发送电子邮件等方式通知您。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。

若您不同意该等变更可以停止使用房多多平台产品和 / 或服务,若您继续使用我们的产品和 / 或服务,即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

3. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

4. 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化时。

九、如何联系我们

您对本隐私政策有任何意见或建议,您可通过邮箱(马锐) fawubu@fangdd.com 联系我们。

为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈,需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据,我们会在验证您的身份后处理您的请求。一般情况下,我们将在 15天内回复。

如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过以下外部途径寻求解决方案:向深圳国际仲裁院提起仲裁。

附录 1 :定义

本隐私政策中使用的特定词语,具有如下含义:

1. “ 我们 ” 或 “ 房多多 ” ,指深圳市房多多网络科技有限公司。

2. “ 您 ” ,指使用我们的产品和 / 或服务的注册用户以及收费服务的购买方。

3. “ 房多多平台 ” ,是指包括但不限于:房多多网站( www.fangdd.com )、房多多 M 站( m.fangdd.com )、多多 BOSS ( ddjj.io )、房佣宝( qiye.fangdd.com )、房多多 APP、多多经纪 APP 、多多卖房 APP 等网站及客户端。

4. “ 房多多关联方、合作方 ” ,指我们的关联公司、投资公司、联盟成员、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商及代理商。

5. “ 我们的产品和 / 或服务 ” 或 “ 房多多平台产品和 / 或服务 ” ,指房多多旗下各专门频道或平台服务(包括但不限于房多多网站、房多多 M 站、多多 BOSS 、房佣宝、房多多 APP、多多经纪 APP 、多多卖房 APP 等网站及客户端 )。

6. “ 个人信息 ” ,指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为免疑义,个人信息包括但不限于个人敏感信息。

7. “ 个人信息主体 ” ,指个人信息所标识的自然人。

8. “ 个人敏感信息 ” ,指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括个人财产信息、个人健康生理信息、个人生物识别信息、个人身份信息、网络身份标识信息等。

9. “ 去标识化 ” ,指通过对个人信息的技术处理,使其在不借助额外信息的情况下,无法识别个人信息主体的过程。

10. “ 匿名化 ” ,指通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程。

11. “ 中国 ” 或 “ 中国境内 ” ,指中华人民共和国大陆地区,仅为本隐私政策之目的,不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。

更新日期:2020年6月8日

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