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房产中介这行做了10年,有必要分享一下心路历程……

中介老板内参2019年11月9日

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一位做了有10年的房产经纪人分享他的入行经历,本文以第一人称讲述,希望对打算入行做中介的朋友有所帮助。

房产中介是一个很苦,但是也很锻炼人的行业。很多年轻人特别是刚刚毕业的,进入到这个行业,一方面想要赚钱,另一方面也是想锻炼自己。当年的我,也是毕业没什么想法,就随大流入了这行。算下来也差不多有10年之久,今天想给大家分享一些经验,相信对大家一定有帮助。

1、强大的心理素质

我一入门就遭遇了一两个月都没开单的困境,整天满脑子的业绩任务却一单都没成,当时都快急疯了,幸好后来经过前辈开导以及自己调节才坚持了下来。所以,尤其对新手而言,不要因为一开始的受挫而否定自己,更应该积极乐观,拥有强大的心理抗压能力。

同时在与客户沟通时遇到各种问题很正常,我们要做的就是脸皮要厚、态度诚恳、坚持销售,不然怎么说销售是个极其历练人内心的职业呢。

2、过硬的综合实力

现在同行很多,竞争也很大,那怎么才能让自身被客户注意到并选择呢?我一直以来从没停止学习,因为只有丰富自己的知识视野,才更能赢得客户的另眼相看;而且每天都有看房产的相关热点,拓宽自己知识面、与时俱进,给顾客专业的感觉。

其实外在、行为举止都是我们被客户考量的标准之一,我每天都会保持形象干练整洁,待人处事礼貌得体,这样更容易赢得客户好感。所以说要想不被同行PK掉,首先自己要具备过硬的综合实力去与之竞争,强者生存。

3、积累的人际关系

很多时候我们得到的房客源信息除了是自己找的以外,还有别人提供了帮助。像自己的亲朋好友就不用说,一直是我们工作的支持者;但像物业、保安这种与我们工作息息相关的对象也是不容忽略的,他们手里握着该小区的一手讯息,更值得我们维持好关系。还有同行,虽然是竞争者,但有时也可以进行合作互利,所以还是要有一些同行的人脉的。

老客户一直都是我们的重点呵护对象,但这不仅仅是在咱这成单了的才算,那真没多少人可维持的。我们应该对只要在自己那有过接触往来的客户都一视同仁,诚恳对待,毕竟咱也说不好哪个就是咱下一个成单对象了。要是能做到人一有买卖房需求就第一时间想起你,那才是真正的厉害了。

4、良好的沟通能力

销售说白了就是靠嘴皮子完成的一项工作,从头说到尾只为了让这单能成,所以良好的沟通能力对我们来说是必备的。不管我们是洗盘、约见,还是面谈、带看等一系列工作流程都需要我们会“说话”以及“倾听”。

我们既要学会赞美、拉近与客户的关系;也要在推销房子的同时更多的去倾听客户的想法,让他们有被尊重的感觉。这样也能在沟通中套出客户的真实需求,甚至可以探出双方成单的意向性,有助于我们后续工作的规划。

5、争取独家房源

都知道房源对咱来说有多重要,所以在可以的情况下我们要力争拿到独家房源,增加竞争资本。其实做中介久了很容易就能辨别哪些房子适合争取为独家,接下来就要看我们的努力了。

首先我们要给房主留下好印象,获取信任,建立友善关系;接着就是从专业角度为房主分析市场行情和房产评估,让他感受到你的专业程度他才有可能放心把房子交给你;说到最后肯定是要介绍独家委托的好处,比如方便省事、安全高效等都可以是你说服房主的依据。

6、做好带看工作

带看前要做好准备,通过面谈时大概掌握的客户需求提前准备好合适的房子;或者提前用手机拍下房子真实图片,让客户更直观高效地进行筛选。而且要提前规划好带看路线和相关事宜,在比客户早到的前提下接客户去看房子,路上可以介绍下房子的信息,注意要优势和明显的短处都介绍到,让客户提前有心理准备。

在看房子的时候要注意尽量避免房东和客户的接触,万一跳单那对我们就不好了;我们最好不要一味跟在客户身边不停介绍,说多了招人烦还没效果,不如适当地给客户留几分钟自己感受下房子。带看完可以把客户带到公司询问意向,如果客户有事要走最好目送他离开再说。

7、有效的谈单技巧

当带看后客户有表现出意向,接下来就靠我们的谈单能力了。首先我们必须要获得双方的信赖和认可,保持中立原则;接着就是价钱方面了,我们要降低双方的心理预期,不然底价都告诉他们了接下来还怎么谈;其次是看谁比较好商谈了,如果有一方比较强硬,我们就必须死谈另一方进行些调整了,双方都能让步那就更好了,毕竟我们的最终目的是签单。

谈判时氛围很重要,要让双方留下良好印象,和谐签单;除了倾听双方意见并协调外,如果没差多少时我们还要把握机会、敢于要求,促成签单;如果必要的话,我们也可以进行逼单,但要把握好度。

8、做好售后服务

不是说签单完成我们的工作就结束了,我们还要做好售后工作。对任何一个有需求的客户都要诚心服务,给其留下良好印象,也使我们更了解客户情况,及时跟进,取得更多的商业机会,从而使服务具有连续性,提高工作效率。

9、持续的总结反思

像我们做房产经纪人的,单子没成很正常,而这种时候就需要经常对自己工作进行总结和反省。每天我们都应该在工作结束后记录下自己当天的工作内容和业绩,这样帮助我们更好地分析失败的原因,积累经验教训,下次就不会再犯同样的错误了。

做任何工作都是一个不断挑战学习的过程,虽然说做房产经纪人确实很累很苦,但更多的是对我自身的历练和成长。在这一路上我有收到很多前辈的帮助,才有了今天的成绩,所以分享我这些经验心得希望可以对你们有所帮助,让我们共同进步,单开不停!

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